1) Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này mô tả cách Ciorin Beauty & Clinic (“Chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập website và sử dụng các dịch vụ/biểu mẫu liên hệ/đặt lịch trên website.
Bằng việc truy cập và sử dụng website, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này.
2) Thông tin chúng tôi thu thập
Tùy theo cách bạn tương tác với website, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:
2.1. Thông tin do bạn cung cấp
- Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ (nếu có)
- Nội dung bạn gửi qua form liên hệ/đăng ký tư vấn/đặt lịch
- Thông tin nhu cầu dịch vụ, tình trạng da/nhu cầu chăm sóc (nếu bạn tự nguyện cung cấp)
2.2. Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành
- Thời gian truy cập, trang đã xem, nguồn truy cập (referrer)
- Cookies và các công nghệ tương tự (pixel, tag) phục vụ đo lường và tối ưu trải nghiệm
Lưu ý: Website không chủ đích thu thập dữ liệu nhạy cảm vượt quá nhu cầu tư vấn/dịch vụ. Bạn không nên cung cấp các thông tin không cần thiết.
3) Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn nhằm:
- Liên hệ tư vấn, xác nhận đặt lịch, hỗ trợ chăm sóc khách hành
- Cung cấp dịch vụ, thông tin chương trình, ưu đãi (khi bạn đồng ý nhận)
- Nâng cao chất lượng website, cá nhân hóa trải nghiệm
- Đo lường hiệu quả marketing, thống kê, báo cáo và tối ưu quảng cáo
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có)
4) Cơ sở chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không bán hoặc trao đổi trái phép thông tin cá nhân của bạn.
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật: hosting, lưu trữ, email, CRM/chatbox, tổng đài… nhằm vận hành website và dịch vụ
- Nền tảng đo lường/quảng cáo: ví dụ Meta (Facebook Pixel), Google (Analytics/Ads) để đo lường chuyển đổi và tối ưu quảng cáo
- Yêu cầu pháp lý: theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi/khách hàng
Các bên thứ ba chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết và theo thỏa thuận bảo mật.
5) Cookies và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookies/pixel để:
- Ghi nhớ tùy chọn người dùng
- Đo lường lưu lượng truy cập và hành vi trên trang
- Phục vụ quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả
- Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng có thể hoạt động không ổn định.
6) Thời gian lưu trữ dữ liệu
Thông tin cá nhân được lưu trữ:
- Trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu, hoặc
- Theo thời hạn pháp luật yêu cầu (nếu có), hoặc
- Cho đến khi bạn yêu cầu xóa/hủy (trong phạm vi pháp luật cho phép)
7) Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin như:
- Giới hạn truy cập nội bộ theo phân quyền
- Bảo mật hệ thống và máy chủ lưu trữ
- Kiểm soát rủi ro truy cập trái phép
Tuy vậy, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố bảo mật, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo mức độ phù hợp.
8) Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền:
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa, cập nhật thông tin
- Yêu cầu ngừng nhận thông tin marketing (nếu có)
- Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp
Để thực hiện, vui lòng liên hệ theo mục 10.
9) Chính sách dành cho trẻ em
Dịch vụ/website không hướng đến đối tượng dưới 16 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh/người giám hộ và phát hiện trẻ cung cấp dữ liệu, vui lòng liên hệ để chúng tôi xử lý theo yêu cầu phù hợp.
10) Thông tin liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Đơn vị: Ciorin Beauty & Clinic
- Địa chỉ: SH2A-SP2A17, Vinhomes Ocean Park 1, Xã Gia Lâm, TP Hà Nội, Việt Nam
- Hotline: 079 83 66 999
- Email: Info@biocio.vn
11) Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật theo thời gian. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website và có hiệu lực kể từ ngày công bố.
Ngày cập nhật: 31/01/2026
